Publicidad Engañosa

La publicidad engañosa es cuando lo que se dice no es del todo la verdad (Arens, 2000, p. 50) por ejemplo cuando se quiere vender unos zapatos y para lograrlo se dice que son los mejores en el mercado, si no se puede probar que son los mejores del mercado, entonces esa información sería engañosa.

Según indica Arens, “este tipo de publicidad se refiere a afirmaciones excesivas y subjetivas, cuya falsedad o veracidad no puede probarse” (2000, p.50)

La publicidad engañosa se puede definir también como “cualquier anuncio que contiene una representación falsa, una omisión u otra práctica que pueda desorientar a un número importante de consumidores y perjudicarlos” (Arens, 2000, p.64).

Un producto no puede tener una fidelidad, si el cliente no puede confiar en él, para lograr que los clientes confíen en la marca, en  los anuncios, en los precios que se exponen en los locales, las restricciones que conlleva adquirir ese producto o servicio, si todo esto no es exactamente lo que es, entonces se está engañando al consumidor. Esto crea inseguridad y una gran desconfianza a la publicidad como medio de comunicación.

Entre algunos ejemplos de publicidad engañosa, se encuentra:

Uno de los casos más conocidos fue el anuncio del Mega Super, en el cual aparece un actor, vestido de mujer, diciéndole a los consumidores que este es el supermercado con los precios más bajos, que lo pueden comparar y si no es verdad le devuelven el doble de la diferencia. En ningún momento se menciono a la competencia (la cual se entendió que era Pali), pero WaltMart, quien es el dueño del Palí, dice que la publicidad es comparativa y engañosa y que los costarricenses aun no están preparados para recibir publicidad de este tipo. 

Consumidores de Costa Rica ha ayudado en el perfeccionamiento de algunas leyes que regulan el correcto uso de la publicidad, principalmente cuando se trata de publicidad que no se entiende, que crea confusión y que a su vez genera ideas erróneas a los consumidores. Se ha propuesto que las leyes sean más duras, para que exista un mayor control por parte de los diferentes entes.

En otros casos de publicidad engañosa que han llegado a manos de Consumidores de Costa Rica, ha sido el caso del Colegio Universitario Boston, el cual promete a los estudiantes sacar un título en 16 meses. Ellos pudieron verificar que lo que decían no era verdad, por lo que se le impuso una multa en dinero para reparar los daños que pudieron haber causado (Consumidores de Costa Rica, 2012).