Ética en la publicidad

Dentro del marco de la mezcla promocional, pueden ocurrir abusos, por lo que existen varias leyes y reglamentos que regulan la publicidad en el país. Tales leyes se pueden encontrar en la constitución política y las regulaciones impuestas por el Instituto Nacional de Publicidad (INPUB). En este código de autorregulación  publicitaria, se pretende complementar las regulaciones estatales, eliminar algunas no cubiertas por éstas, brindar mecanismos de denuncia y de resolución de conflictos, ofreciendo soluciones más eficaces. 

Este código pretende cuidar aspectos como lo son los criterios de interpretación del mensaje, la libertad de expresión comercial, la legalidad, decencia, honradez, buena fe, veracidad, entre otros aspectos que puedan atentar contra la dignidad de una persona, animal o empresa.

La ética, contraria a la publicidad ilícita, lo que pretende es cuidar aspectos importantes en la sociedad, aspectos que podrían hacer que un grupo de personas comience a comportarse de diferente forma, o bien que el mismo grupo realice actos indebidos. La ética es un concepto que viene desde los hogares, es algo que se aprende desde niños, como lo es “No robar”, “No matar”, o bien, “No mentir”.

A sí mismo un cliente que se sienta de alguna forma menospreciado o denigrado, podría enfrentar cargos contra la entidad que realizó la publicidad y ellos se verían envueltos en un conflicto.

Como se mostró en la figura anterior, los niveles de ética vienen junto con los valores y costumbres de las personas, ya sea a nivel personal, en grupo, o bien en la sociedad en general. En otro ejemplo se puede observar como una campaña publicitaria podría motivar a los jóvenes al consumo de drogas, que aunque no está engañando al consumidor de manera directa, lo está comparando con una persona adicta a las drogas como lo sería el consumidor adicto a comprar estos productos.

A la hora de comunicar y de querer vender un producto, el manejo de la imagen que se quiera proyectar es fundamental, el cómo se quiere que  las personas vean a esta  entidad, a la empresa o a la persona, es lo que va a motivar  al consumidor a establecer una relación de muchos años o una relación  de solo una vez.

El manejo de la ética en la publicidad es de sumo cuidado, esto debido a que no todas las personas fueron criadas de la misma manera, no ha todos se les enseñaron los mismos valores en el hogar y es por ello que no todas las personas ven con los mismo ojos al mundo. Es muy distinto lo que va a representar en un país conservador y de religión católica, como lo es Costa Rica, donde los habitantes, se quiera o no, aun tienen la mentalidad muy conservadora en temas como lo son las drogas, el sexo y el matrimonio. Caso contrario a países europeos, en donde tienden a ser más liberales y con mente más abierta para poder aceptar anuncios como lo son, las campañas de Benetton que han dado tanto de que hablar en el mundo entero.

En Costa Rica se han dado casos importantes de publicidad que incumplen el código de ética en la comunicación, un ejemplo reciente fue el anuncio de Burger King, anuncio que fue pautado también en otros países, pero que no tuvo tanto impacto social.

El anuncio refleja los antivalores que se pretenden erradicar en el país, como los son la violencia, tema que se trata constantemente en escuelas y colegios, y que vendría a dar un mal ejemplo a la sociedad, por lo que muchas personas se sintieron indignadas al ver un anuncio de esta magnitud. 

El anuncio fue finalmente censurado ya que se alegó que no cumplía con los artículos 4 del código de ética, el artículo 17, el artículo 5, el artículo 6 y el 8. (Artículos que se explican más adelante).

Otro caso importante que vale mencionar, es el caso del Punto Poderoso y su esmero por poner en los anuncios de prensa letra pequeña, letra que no todos los consumidores logran visualizar. En consecuencia no cumplió con el artículo 11 del código de Autorregulación publicitaria, artículo que habla sobre la veracidad a la hora de pautar y evitar la omisión de información que pueda llevar a la confusión de los consumidores.

Otro término importante, que viene a ser parte de lo que las entidades, que se encargan de velar por los derechos de los consumidores, se encargan, es de velar a su vez porque en los anuncios exista una responsabilidad social, que las empresas, marcas o productos den una enseñanza a la sociedad y contribuyan a la conservación del